RELATÓRIO: COMO O MERCADO ESTÁ INVESTINDO EM QUALIDADE E CONFIABILIDADE

Qualidade e confiabilidade caminham juntas faz alguns anos, mas em meio a tanta transformação, como o mercado tem modificado a forma de tratar essas duas frentes tão importantes?

As mudanças tecnológicas são drásticas e rápidas para o mercado global, cada vez mais a demanda por informação e soluções imediatas crescem em ritmo exponencial.

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O grande paradigma aqui descrito é: Como acompanhar as mudanças, atender ao mercado sem que seu produto ou serviço sofra com falhas de qualidade e confiabilidade?

A grande resposta está no relacionamento! Nunca se bateu tanto em uma tecla como agora, mudanças drásticas exigem comunicação e não somente pesquisas de mercado, mas muito além disso, destrinchar a visão do cliente sobre sua empresa, trazê-lo para perto, compreender seu comportamento, anseios, dia-a-dia, tendências.
Os grandes players de tecnologia alegam garantir a segurança da informação de seus usuários, mas a verdade é que o Vale do Silício nunca ganhou tanto dinheiro como agora, ao fornecer informações de seus usuários e que fazem a diferença no direcionamento dos mercados como um todo.

Possuímos câmeras e microfones infiltrados em nossos lares e em nossas empresas 24 horas por dia, buscadores que são mais rápidos do que nossa capacidade de digitar a busca do Google, eles já conseguem prever o que vamos buscar, quase como feitiçaria moderna. De posse dessas informações o mercado trabalha a qualidade com ênfase na necessidade do cliente e em contrapartida, verifica quais produtos prejudicam ou contribuem com sua imagem.

Nossa maior dica aqui é: Utilizem a tecnologia a seu favor e não é necessário gastar milhões para tal, pequenas ações e coleta de dados e até mesmo que as plataformas fornecem, farão grande diferença em seu negócio.

Boa sorte e até breve!

Abraços,
Paulo Zappa
Diretor Comercial – OEM & Aftermarket
MA2Ó – Qualidade em componentes automotivos.

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